شرکت آوید تجارت جم با هدف دسترسی آسان مصرف کنندگان محترم در صنایع تبدیلی مواد غذایی و کشاورزی به مواد اولیه مورد نیاز، با بهترین کیفیت و مناسب ترین قیمت و در کوتاه ترین زمان، از طریق ایجاد شبکه ای گسترده بین تأمین کنندگان و مصرف کنندگان و همچنین واردات مواد اولیه مورد نیاز این صنایع تاسیس شده است.
هدف ما جلب رضایت و اعتماد مشتریان با ارائه خدماتی شایسته به آنها بوده و در این راستا تلاش داریم تا مرغوب ترین کالاها را از برند های مطرح بازارهای داخلی و خارجی تهیه و در دسترس مشتریان قرار دهیم.
چشم انداز شرکت:
ما بنا داریم تا به یکی از تأمین کنندگان برتر کالاهای اساسی و محصولات غذایی و کشاورزی کشور تبدیل شویم به طوری که انتخاب اول مشتریان باشیم.
مبنای کار این شرکت ایجاد ارتباطی صادقانه با همه‌ی طرف های تجاری در طول زنجیره تأمین، از تأمین کنندگان تا مصرف کنندگان محترم می‌باشد، به طوری که بستری امن و اطمینان بخش جهت تجارت و داد و ستد برای همه‌ی طرف های ذینفع ایجاد شود.
لذا این شرکت توان خود را به منظور پیاده سازی و اجرای سیاست های زیر به کار می‌گیرد.
جلب رضایت و اطمینان مشتریان و طرف های تجاری از طریق:
– ارائه اطلاعات درست و صادقانه در مورد وضعیت بازار، قیمت ها و فرصت ها و تهدیدات پیش رو
– تامین محصولات با بهترین کیفیت ممکن
– پیشنهاد قیمت های رقابتی با در نظر گرفتن سود عادلانه و منصفانه
– احساس مسئولیت و تعهد در قبال حفظ منافع مشتریان و طرف های تجاری
– ارائه خدمات و پشتیبانی پیش و پس از فروش به مشتریان جهت آسان سازی فرایند تصمیم گیری و اطمینان از رضایت مشتریان از خرید خود
منشور اخلاقی شرکت:
۱- احترام و حفظ کرامت انسانی مشتری
۲- اطلاع رسانی شفاف، به موقع، دقیق و کامل و ارائه مشاوره مؤثر و آموزش لازم، به مشتریان و مصرف کنندگان
۳- سرعت، دقت، سهولت و کیفیت در ارائه خدمات و تحویل کالا
۴- حفظ حریم شخصی و اسرار مشتری و رازداری
۵- پاسخگویی، نقدپذیری و جبران خسارت ناشی از عملکرد سازمان، مرام ما است.
۶- رعایت انصاف در عقد قرارداد و دوری از هرگونه دادوستد ناروا
۷- پایبندی به تعهدات، به ویژه در قیمت، تحویل به موقع و بی عیب و نقص کالا و خدمات
۸- ارج نهادن به دیدگاه مشتری و مصرف کننده
۹- تاکید بر حق انتخاب مشتریان با تنوع بخشیدن در کالا و ارائه خدمات و با انعطاف‌پذیری و استقبال از نیاز و سلیقه آنان
۱۰- تعهد اخلاقی به ارائه خدمات پیش از فروش تا پس از فروش، همراه با رعایت استانداردهای کیفیت، فراتر از وظیفه حرفه‌ای
۱۱- مواجهه صادقانه، عادلانه
